Telefonos ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálat területén egyre növekvő elvárásokkal és az illetékes call center kompetens személyzet iránti igényével megoldást nyújtunk Önnek a már kialakított call centerünkre. Különböző nyelveken nyújtunk szolgáltatásokat. angol, német, cseh, szlovák, magyar, horvát és szlovén.
A call centerek jelenleg több célt szolgálnak, és megkönnyítik a különböző feladatokat és felelősségeket, telefonos ügyfélszolgálati munkatársaink kiváló kommunikációs és szociális készségekkel rendelkeznek. Empatikusak, elkötelezettek az ügyfélélmény javítása és a hívók tanácsokkal való ellátása iránt a lehetséges megoldásokról.
Ügynökeink:
› Az ügyfelek sikere motiválja
› Személyre szabott megoldások kínálata
› Legyen érzéke a részletekhez.
› Proaktívak
› Őrizze meg nyugalmát nyomás alatt.
Amit call centerünk kínál:
› A bejövő hívásokra időben és békésen válaszoljanak.
› Értékelje a hívó problémáit és panaszait, és megfelelő megoldásokat nyújtson számukra
› Válaszoljon az ügyfelek igényeire és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtson
› Adjon tájékoztatást a vállalat termékeiről vagy szolgáltatásairól, valamint keltsen érdeklődést az ajánlat iránt.
› Az eladás értékének növelése termékek és szolgáltatások nyújtásával
› A kutatáshoz szükséges információk a rendelkezésre álló források felhasználásával
› Megrendelések, űrlapok és kérések feldolgozása
› Szükség esetén átirányítja a hívásokat a csapat többi tagjához
› Hozzon létre megfelelő megjegyzéseket az ügyfelek interakciójából
› Azonosítsa azokat a problémákat, amelyekkel az ügyfelek esetleg küzdhetnének.
› Vevői visszajelzések bejelentése
› Hívás- és üzenetnaplók vezetése
› Ügyféladatbázisok kezelése és frissítése
› Az ügyfélhívások nyomon követése
› Növelje az ügyfelek hűségét a megfelelő telefonos élmény felajánlásával